会员卡号	会员姓名	车牌号码	车型	可用积分	积分最近更新日期	注册日期
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1、苏州由由丰田车友俱乐部，是以会员制形式向丰田用户提供专业化、人性化汽车服务的组织。俱乐部根据苏州由由丰田汽车销售服务有限公司的情况，充分考虑用户的需要制定本章程。

2、俱乐部会员实行一车一卡制，凡是非营运性乘用车辆，年检合格、手续齐全的单位和个人均可自愿加入本车友俱乐部。

3、我们的服务宗旨是“专业对车、诚信待人”，向丰田用户提供最细心周到的专业服务，使用户充分享受由由丰田带来的“美好有车生活”。

1、入会规则

① 会员等级
　　　苏州由由丰田车友俱乐部会员分为以下三个等级：
　　　A）钻石级　　B）金卡级　　C）银卡级

② 会员等级条件
　　　A） 初次条件（客户在由由丰田车友会成立后达到如下条件，可自愿加入俱乐部）

会员等级	初次条件
银卡会员	在苏州由由丰田购车，车辆价格在20万元以下的客户
	办卡日之前一年内在由由丰田自费有偿维修保养累计达到3次的客户
金卡会员	在苏州由由丰田购车，车辆价格在20万元~50万元的客户
	办卡日之前一年内在由由丰田续保车辆保险， 或自费有偿维修保养累计达到4次的客户
钻石会员	在苏州由由丰田购车，车辆价格在50万元以上的客户
	办卡日之前一年内在由由丰田续保车辆保险， 且一年内自费有偿维修保养累计达到5次的客户

　B） 升级条件
　　　银卡会员→金卡会员
　　　银卡会员自获得银卡会籍后在苏州由由丰田续保车辆保险，或一年内有偿维修保养累计达到4次以上，则可升级为金卡会员。

　　　金卡会员→钻石会员
　　　金卡会员自获得金卡会籍后在苏州由由丰田续保车辆保险，且一年内有偿维修保养累计达到5次以上，则升级为钻石会员。

③ 入会手续办理

入会者须携带车辆行驶证、车主身份证、驾驶证，到苏州由由丰田填写入会申请表，经过核准后即可入会。我们将仔细核对后确认用户的会员等级，成为会员后，将获得相应等级的会员卡一张，会员手册一本。初次办理会员卡的客户，需交纳50元工本费

2、续会和退会

① 会员加入苏州由由丰田车友俱乐部无须交纳会费。

② 会员连续6个月内在苏州由由丰田有1次以上消费，则自动续会6个月。

③ 会员连续6个月没有在苏州由由丰田消费，则其会员卡将被停止使用，需要办理激活后才能正常使用，其卡上余额和积分都将被保留。

④ 会员连续12个月没有在苏州由由丰田消费，也没有入厂记录，我们将终止其会员资格，其卡上余额将被保留，但积分将无效。必须重新办理入会手续才能再入会。

⑤ 如会员因故退会，需归还会员卡，并办理相应退会手续，其会员积分将无效。

⑥ 金卡会员1年内至少需在苏州由由丰田有偿维修保养2次以上，钻石会员1年内至少需在苏州由由丰田有偿维修保养3次以上，方可维持其会员等级，否则将自动降级。

1、会员可以享受俱乐部所承诺的各种免费服务（详见《会员服务》）

2、会员对服务不满意时，应在一周内向俱乐部投诉（热线：66620070），俱乐部将作出处理，并在3个工作日内予以答复。

3、会员卡是俱乐部会员的有效证件，应随车携带。接受服务时，须出示会员卡。如遗失应及时申请补办。

4、会员必须提供详尽、真实和准确的个人及汽车相关资料，如有资料变更及时告知俱乐部。

5、会员可以委托俱乐部办理与汽车相关的各种手续和业务。

6、会员可以向俱乐部咨询有关汽车的各种知识信息。

7、会员应积极参与俱乐部组织的各种活动。

8、会员应遵纪守法，文明驾车，维护社会秩序。

1、俱乐部须依照本章程为会员提供优质、快捷、规范的服务，充分保障会员权利。

2、对有意违背本章程，违法乱纪，损坏俱乐部形象的会员，俱乐部有权拒绝为其服务，甚至取消其会员资格。

3、俱乐部有义务对会员资料实行保密、未经会员本人同意不得公开会员资料。

4、有限责任：俱乐部对任何直接、间接、偶然及特殊的损害无需承担责任。

1、本章程自2008年4月20日起执行。

2、苏州由由丰田汽车销售服务有限公司保留对本章程的修改权和解释权。

1、维修保养工时费优惠
　　　对于会员在苏州由由丰田进行的自费有偿维修保养服务可以享受如下优惠幅度：

会员等级	优惠项目	优惠幅度
银卡会员	自费有偿维修保养工时费	9.5折
金卡会员	自费有偿维修保养工时费	9折
钻石会员	自费有偿维修保养工时费	8.5折

　　　注：以上优惠不包括保险理赔维修项目。

2、车装精品优惠
　　　对于会员在苏州由由丰田购买所有车装精品可以享受如下优惠幅度：

车装精品项目	银卡会员	金卡会员	钻石会员
一汽丰田原厂精品	不打折	9.5折	9折
副厂车装系列	9.5折	9折	8.5折

3、免费洗车服务
　　　由由丰田向俱乐部会员免费提供专业洗车服务，为您的爱车进行清洗，保持最好的面貌。

4、万公里保养增值服务（万公里保养：如1万、2万、3万….的整万公里保养）
　　　俱乐部会员在由由丰田进行万公里保养时，我们赠送如下增值服务：
　　　　玻璃导槽清洗（价值80元）
　　　　4门保养（价值50元）
　　　　赠送原厂雨刮精（价值50元）

5、增值车内美容服务、车内桑拿清洁服务
　　　我们向俱乐部会员赠送价值150元/次的专业车内美容清洗服务；
　　　钻石会员每年更可享受一次价值400元的车内桑拿清洁服务。
　　　具体享受情况如下：

服务项目	银卡会员	金卡会员	钻石会员
专业车内美容精洗（价值150元）	1次/年	2次/年	2次/年
专业车内桑拿清洁（价值400元）	不享受	不享受	1次/年

6、免费24小时救援服务
　　　我们向俱乐部会员提供专业及时的24小时救援服务
　　　救援服务的区域：苏州市区范围内（原则上不含六县市，具体情况可协商处理）
　　　救援服务的范围：不解体、不换件前提下的现场急修；换装备胎；送油上门（油费按市价）；拖车服务。
　　　24小时救援热线：0512-66620019，全天候服务，随叫随到。

7、免费车辆全面检查
　　　我们向俱乐部会员免费提供除“丰田服务节”外，每年4次车辆全面检查服务
　　　检查范围包括：车辆常规保养检查项目；刹车系统；灯光系统；空调系统等。

1、代办年检保养
　　　我们向俱乐部会员有偿提供代办车辆年检及年检前的检查服务（包括制动调整、侧滑调整、免工时更换灯泡等），代理费用为：个人用户300元，企业用户500元（手续费、料费自理）
　　　在苏州由由丰田续保车辆保险的用户赠送此项服务。（手续费自理）

2、续保理赔服务
　　　我们向俱乐部会员提供各种车辆保险续保服务。
　　　如在本公司办理保险的会员（新车及续保），可享受免费保险理赔服务。理赔办理时需要会员提供事故证明、驾驶证、行驶证、身份证、保险单等相关材料。

3、代办交易过户业务
　　　我们免费协助俱乐部会员办理车辆交易过户业务。

4、代办补证审证
　　　俱乐部会员车辆号牌、行驶证、保险证、养路费票证、购置附加税证及驾驶证等不慎遗失，可拨打我们的会员服务专线66620051，我们将尽快协助您补办解决。

5、免费提醒服务
　　　俱乐部向所有会员提供免费提醒服务，提醒服务内容为：
　　　车辆违章提醒、车辆年检提醒、养路费到期提醒、保险到期提醒、车船使用税到期提醒、驾驶证年审提醒
　　　俱乐部向会员提供提醒服务时，通过会员所登记的联系方式实施，如因联系方式变更会员未及时通知俱乐部或连续三日无法联系，则俱乐部不承担由此产生的一切后果。

6、保养上门取车服务
　　　我们向俱乐部钻石会员提供保养上门取车服务。
　　　钻石会员无需奔波，只要打个预约电话或会员服务专线电话，服务专员将上门为您取车保养，节约您的宝贵时间，不加收任何费用。

7、代步车服务
　　　会员在我公司单次维修时间较长，车辆维修工作较复杂，在维修期间会员有用车需求的，在协商后可获得免费代步车服务。（详细情况请咨询苏州由由丰田售后服务部）

8、酒后代驾服务
　　　钻石会员如果因为酒醉等原因无法驾车时，只须播打我们24小时服务热线：66620019，我们将把您安全送到最近的休息地。（仅限苏州市区范围内）

9、代办票务服务
　　　钻石会员可享受各种车船、飞机票等免费代办服务。

10、各种车友活动
　　　俱乐部会根据会员不同兴趣爱好、不同车型、不同职业等情况，不定期举办各种会员活动：
　　　车辆保养、技术知识讲座、爱车养护课堂、体育比赛活动、汽车电影活动、聚会聚餐活动、自驾游活动等
　　　俱乐部在每次活动前都会通过短信和海报的方式进行召集，会员可根据自己的爱好和实际情况，有选择的参加活动并在规定的时间内报名参加。
　　　以上是苏州由由丰田车友俱乐部对会员提供的基本特色服务，对于会员的个性化需求，只要不超出本公司服务能力范围，我们将尽量满足会员的要求，提供个性化的会员服务。

在登记成为苏州由由丰田车友会会员之后，将得到一张会员卡，精彩持卡生活立即开始……

1、会员等级证明（优惠服务相关）
　　　在苏州由由丰田接受车辆保养维修服务、购买车装精品时，您只要出示会员卡，精彩折扣马上属于您。

2、消费积分，双份享受
　　　由由丰田车友会会员卡，实行永久积分计划，积分终身有效，可跨年累积，并可随车转让，有效提高爱车的附加值。您想什么时候用积分都可以，丰富礼品和服务等你兑换。一份消费双份享受！

消费积分计算方法：

消费项目	积分计算方式
保养、一般自费维修项目	每10元积1分
事故维修自费部分	每30元积1分
事故维修保险理陪部分	每100元积1分
续保车辆保险	每50元积1分
选装车装精品（5000元内）	每25元积1分
购买新车（初次购车即办卡）	赠送200分
添购新车（老客户）	赠送300分
介绍好友购车	赠送500分（老客户300分，新客户200分）
介绍好友购买保险	赠送50分
成功参加车友会员活动	赠送20分
注：1、积分保留整数，消费金额四舍五入 　　　2、事故车保险公司负担项目不计算积分 　　　3、代金券消费及优惠金额部分不计算积分

■ 消费积分累计将自动进行，累计的积分您可以通过以下方式查询：
　　电话查询：拨打会员服务专线0512-66620051
　　网络查询：登陆苏州由由丰田官方网站 www.youyoutoyota.com , 进入俱乐部版块
　　来店查询：直接到苏州由由丰田售后服务前台查询

3、积分兑换，精彩不断
　　积分可以换取精美礼品和专业服务项目
　　消费累计达到一定分数，就可以轻松拥有惊喜礼品！

■ 常规兑换随时可以进行，只要通过以下方式，积分兑换马上轻松搞定！
　　电话兑换：拨打会员服务专线0512-66620051
　　网络兑换：登陆苏州由由丰田官方网站 www.youyoutoyota.com , 进入俱乐部版块
　　来店兑换：直接到苏州由由丰田售后服务前台要求积分兑换
　　常规兑换礼品详见当季店内海报公告。

■ 我们还会安排一年两次的积分兑换节活动，届时更多精彩的礼品和服务将令您眼花缭乱！